殡葬服务行业,在互联网浪潮中的摇摆与新生
2023-09-23 来源:北京墓地网

近年来,随着《人生大事》《入殓师》《三悦有了新工作》等殡葬题材的影视作品相继涌现,冷门的殡葬专业开始爆火。尤其是今年上半年殡葬业营收大涨。作为中国殡葬行业的龙头企业,福寿园(01448)在2023年上半年取得15.25亿元的收入,同比增长68.2%;股东应占溢利为4.65亿元,较2022年上半年增长了78%,为上市来最好水平;万桐园(06966),上半年也取得3067万元收入,利润1395万元,利润率超4成。

事实上,殡葬业并不是这几年才开始走红。我国自古以来就有非常丰富的丧葬文化,古人认为“养生丧死无憾,王道之始也”,发展到唐朝时期,可谓空前鼎盛,诗人张籍曾作诗:千金立碑高百尺,终作谁家柱下石。既是对奢华葬礼的讽刺,却也从另一方面说明,当时的唐朝简直就是殡葬服务业的春天。

根据Euromonitor的分类,殡葬行业分为“遗体处理、墓地服务、殡仪服务、其他产品销售及服务”四大部分,其中墓地服务占比超50%,是复合增长率最高的业务,具有自主定价权,可以通过“土地溢价”带来经济效益。墓地供不应求,价格还在不断往上涨。

殡葬行业70%的市场份额由国有单位控制,30%为非国营。墓地及殡仪服务是低频消费,人们对于价格的敏感度较低,这使得企业可以通过各类服务增厚客单价。除了提价,在一般火葬流程的六大费用中,寿衣、骨灰盒、殡仪馆服务费、随葬品、招待费这五项加起来,通常占总费用的50%左右,占比最大的还是墓地,价格取决于拿地成本、行业进入壁垒和墓地稀缺性,经常逻辑是逐步拿地,滚动开发。

爆火背后的疯狂与理性

从“十四五”开始,我国已进入中度老龄化社会。2022年,中国60岁及以上人口达到2.8亿人,65岁及以上人口已超过2亿,80岁及以上老年人口比重超过2.54%,其中高龄人口超过200万已经有5个省份。受1963年出生高峰影响,2023年将是老年人口净增长最多的一年,像滚雪球一般,落叶归根这门生意,客户越来越多。

殡葬服务行业,在互联网浪潮中的摇摆与新生

与此同时,为适应市场经济的要求,墓地用地政策持续缩紧,各大城市墓地面积变得非常紧张,供不应求,墓地开发商们对墓地的售价越发高昂。

而且另一个值得关注的问题是,墓地费用并不是最终花费,因为公墓的使用期限究竟是多久,基本是个法律空白。

在巨大的需求之下,殡葬专业的就业率在近年来呈现近乎100%的格局。

数据显示,近年来殡葬服务行业的年度平均薪资稳步增长,目前普遍薪酬范围在5000-8000元之间,尽管略高于平均水平,但并没有月入好几万的情况,日入过千更是不存在。不过从长远来看,随着国家对于殡葬行业的重视与支持,加上越来越大的人才缺口,未来涨幅还是可以期待的。

殡葬服务行业,在互联网浪潮中的摇摆与新生

这一系列的数据显示殡葬服务行业,确实是一个值得00后年轻人关注的“优势”领域。

尽管从数据角度来看,行业的就业前景确实看好,但殡葬服务业并不好进,现在的殡仪馆大多只招聘专业对口的人才,而且必须要具备多种技能,如写挽联、修容、设计墓碑、插花等。

目前,全国仅有7所大专(高职)院校、3所中专(中职)院校开设殡葬专业。7所高职院校,分别为长沙民政职业技术学院、重庆城市管理职业学院、北京社会管理职业学院、武汉民政职业学院、安徽城市管理职业学院、三门峡社会管理职业学院、云南新兴职业学院,其中后2所是2023年才开始招生殡葬专业学生的;3所中职院校,分别为黑龙江省民政职业技术学校、福建民政学校、河南民政学校。其中,长沙民政学院殡葬专业为王牌专业。

该专业学生也需要精修‬早八读祭文、夜训抬棺等特殊课程‬,与其他专业相比,殡葬专业的学生面临的压力和工作负荷更大。特别是一线的工作人员,几乎全年无休,且殡仪馆的整体氛围非常悲伤,新入职的员工很容易与死者的亲属共情,从而长时间处于压抑、沮丧的心情中。

此外,虽然越来越多的人已经在逐步正视殡葬行业,但还有很多从业者没有获得他们应有的尊重。特别是社交方面,在传统观念的影响下,很多年长者都很避讳聊死亡相关的话题,认为“殡仪馆”“墓场”是“阴气重”的地方,常与那里的人接触,会给自己带来霉运,因此很多殡仪馆的工作人员都面临着找不到伴侣或很难交到朋友的问题。

前路虽然困难重重,但路旁也会有美景

在殡葬服务这个传统又古老的行业中,互联网正逐渐渗透并改变着它的面貌。

早在2013年,一家叫做彼岸的互联网公司开启了中国殡葬服务行业的互联网化,此后,众多传统殡葬服务企业顺应国家殡葬体制改革,开始了新的探索,但殡葬的产业化互联网化之路并不好走。

“彼岸”,曾经最被看好的互联网殡葬平台于2017年倒闭、2014年初,通过墓地团购切入市场的殡葬电商“恩雪天使”,未上线便获得200万元融资,但在成立运营两年后也销声匿迹、“元舟生命”上线不超过两年也是人去楼空……还有很多甚至未来得及打开市场知名度的互联网殡葬项目,早早就被扼杀在摇篮里了。主要原因是推广营销成本过高,再加上当时消费者对网络殡葬的接受程度并不高,相关经营许可的监管也非常严格。

殡葬的“触网”还是难关重重。

直到一场突如其来的新冠疫情,我国才开始重新探索远程告别、“云”祭扫等“互联网+”与殡葬服务的新模式。据民政部数据,清明节当日,全国各地举办公益性集体代祭服务约 8500余场,完成个人代祭服务约22万宗,网络祭扫平台当日服务祭扫群众1336万人次。到2022年清明期间,网络祭扫群众已经高达2156万人次,比去年同期增长了192%。各地也相继推出殡葬管理服务信息平台、推动殡葬服务线上线下互动融合,目前,北京市、浙江省、江苏省等多省的殡葬管理服务信息平台已实现部省殡葬管理服务信息平台的互联互通,与市、县级信息平台及殡葬服务机构信息平台有效对接。

尽管殡葬行业在互联网化的道路上遇到了些许阻碍,发展步伐相对缓慢,可资本选择进入,就证明这个行业并不是毫无缝隙的。

物联网、移动互联、大数据等现代科技正在逐渐渗透到殡葬行业中,甚至3D打印、虚拟机器人等高科技也极有可能引入殡葬业,这是技术发展的必然趋势。

未来,成长于网络购物时代的年轻人将成为殡葬服务业的主要消费群体,他们擅长利用网络获取信息,更加注重服务体验,这是用户需求的发展趋势。

当年轻人开始谈论“死亡”时,他们在谈什么?

互联网的介入,正在慢慢揭开殡葬服务行业神秘的纱幕,但不只于此,它也让年轻人开始正视“死亡”。

在来自微博、知乎和B站关于“死亡”的话题留言下,有的网友写道,“不要在我的葬礼上流泪。大家可以唱歌、跳舞、喝酒大醉一场。我希望活着的人可以开心。”还有的年轻人提出了更加特殊的要求“给我摆好多花、好多草莓、好多炸鸡、好多奶茶,好多肥宅快乐水!” 对90后和00后而言,葬礼的背景音乐一定要是自己爱听的,葬礼的饭也不能随随便便。此外,他们还希望能够“美丽地离开”。即使是在生命的“最后一程”里,这一代年轻人也不忘追求浪漫。

当谈论殡葬和死亡不再小心翼翼,生的意义才会放大。

与此同时,生前遗嘱、生态安葬、网络悼念、器官捐献等话题的“年轻化”,已经成为势不可挡的趋势。《2022中华遗嘱库白皮书》显示,十年间立遗嘱人群平均年龄从77.43岁逐年降至68.13岁。在中华遗嘱库“微信遗嘱”小程序留言的人群中,大多数是年轻人群体,他们的年龄集中在20-29岁之间,占比35.9%,其次是20岁以下的人群,占比26.57%。许多人不再把立遗嘱看成是人生终点要做的事情,而是自己对人生进行定期思考和盘点的新起点。

殡葬服务行业,在互联网浪潮中的摇摆与新生

根据相关数据显示,越来越多的公司也嗅到商机,进入到数字遗嘱、数字遗产规划、互联网殡葬的服务领域中。“百年遗书”、“永恒信息”或“结语”等APP应运而生。它们提供上传遗嘱的服务,帮助用户提前记录从葬礼偏好到照料家庭和宠物的指南。

除了新进入的企业外,传统殡葬服务企业也在不断发力。例如,福寿园于2022年上半年,正式启动「数字陵园 • 慧心谷」项目,包括「数字陵园1.0」、数字礼葬、数字礼祭、「云纪念3.2」,标志着福寿园正式进入数字化生命服务领域。此外,福寿园持续加速健全完善互联网云系列产品,优化提升云纪念服务,完成了从「云祭扫」到「云纪念」的蜕变,相关服务平台迭代到3.2版本,整合了云祭扫、云相册、云讣告、云守灵、云直播、云共祭、云祈福等众多模块,并增添和升级了人生微电影生成、老照片修复、人生故事记录、数字纪念馆等多种新功能,以满足用户在疫情之下的各项追思和祭祀的精神需求。值得关注的是,在2022年冬至前夕,福寿园利用现代互联网技术把殡葬服务搬到了京东商城,当中,墓园文化介绍、丧葬用品选购、四季祭扫服务、先备殡仪套餐(生前契约)等全都做到一目了然公开透明。

福成股份(SH600965)是A股第一家涉足殡葬业的公司,旗下的三河灵山宝塔陵园有限公司在京津冀地区推出了云祭祀、代客祭扫、线上商城等互联网+服务;港股上市公司福寿园(01448.HK)也推出了“云祭扫”服务,方便因各种原因不能亲自到陵园现场进行祭扫的人向已故亲友表达哀思。

值得一提的是,当前在VR(虚拟现实)、AR(增强现实)、XR(混合现实)甚至ChatGPT等技术的加持下,传统殡葬形态正在迎来更大的变化。

时代的车轮滚滚向前,殡葬行业的互联网化进程已然势不可挡。而我们能做的,就是顺应时代的发展,找到自己的位置,静看风起云落。

*以上内容来源网络,部分数据可能有误,仅供参考。

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